Perguntas Frequentes


De onde a SonoHer é?

A SonoHer é do Brasil!

Nossos pontos de atendimentos estão localizados em Cascavel – PR, em Curitiba – PR e também pelos nossos canais digitais. 


Qual é o CNPJ da SonoHer?

24.285.006/0001-10


Quais são os canais digitais?

Site: www.sonoher.com.br

Telefone fixo: (45) 3306-2107

WhastApp: (45) 9 9936-0024

Facebook: /sonoher 

Instagram: @sonoher


Tamanho colchão

LARGURA x COMPRIMENTO x ALTURA

1,38 x 1,88 x 0,25 ou 0,30m; - Casal

1,58 x 1,98 x 0,25 ou 0,30 m; - Queen Size

1,93 x 2,03 x 0,25 ou 0,30 m; - King Size


Esse colchão é de molas ou espuma?

Feito por espuma de alta resistência que se adapta ao formato do corpo lhe oferecendo muito conforto e uma ótima noite de sono.


Qual a densidade do colchão?

Densidade 33 – de 7 cm.


É muito duro ou muito mole?

Nossos produtos são firmes e adaptáveis ao seu peso, trazendo conforto e ajuste ideal a sua coluna.


Quantos quilos suporta o colchão?

Até 300 quilos por casal.


Quais as cores disponíveis?

Cacau e Bege 


O colchão é antialérgico?

Sim. Feito em tecido Aloe Vera, evita fungos, ácaros e bactérias; 


Quais as garantias?

12 anos de garantia em toda parte estrutural e 3 anos de garantia parte elétrica.  

OBS: tecidos, linhas, fitilhos, pés e respiros, possuem garantia legal de 90 dias, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.


Quais os meios de pagamento?

Em até 24x no boleto ou em 10x sem juros no cartão. 


Como consigo minha segunda via do boleto?

Através do nosso WhatsApp (45) 9.9936-0024.


Entrega na minha cidade?

Entregamos para todo o Brasil.


Como rastreio meu pedido?

Você pode rastrear o envio do seu pedido pelo nosso WhatsApp (45) 9.9936-0024 ou por e-mail atendimento@sonoher.com.br


Posso agendar um horário para entrega?

Nossos produtos são entregues por transportadora, por isso o horário de entrega é se segunda a sexta das 8 às 18h, sem possibilidade de agendamento de horário.


Qual o valor do frete?

Oferecemos frete grátis para as regiões de SP, PR, SC e RS. 


Qual o prazo de entrega?

Isso depende da sua região e das transportadora parceiras. Para saber mais, clique aqui.


O massageador tem quantas regulagens?

15 opções de massagens.


É BIVOLT? 

Sim.


É contraindicado para pessoas com marcapasso?

Sim. Mesmo que traga inúmeros benefícios para a saúde, os ímãs do colchão magnético podem descarregar a bateria do marcapasso, portanto, o uso é vedado. No entanto, o usuário com marcapasso pode pedir que sejam retirados os ímãs do colchão, e usufruir apenas das pastilhas de infravermelho longo, que trazem grandes vantagens para o usuário.


O colchão magnético é contraindicado para pessoas em hemodiálise?

Sim. Um dos muitos benefícios das pastilhas de infravermelho longo é a eliminação de toxinas do sangue, e o paciente em hemodiálise já está passando por esse processo, portanto é contraindicado.


Pessoas com pinos podem usufruir do colchão magnético? E com próteses?

Sim. Atualmente, os pinos e próteses, por motivos óbvios, não possuem propriedades ferromagnéticas, ou seja, não há interferência causada pelos ímãs do colchão magnético. Consequentemente, o uso está liberado nesses casos.


Posso suspender medicamentos quando começar a utilizar o colchão magnético?

Não! Mesmo o colchão magnético trazendo muitos benefícios para a saúde de seus usuários, não se deve parar de tomar os remédios receitados pelo seu médico.



Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com um de nossos representantes! 

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